Conditions
Genève, le 22 avril 2024
- Portée et conclusion du contrat
- Prix et conditions de paiement
- Commandes spéciales
- Droit de rétractation
- Conditions de livraison et d'expédition
- Sur la facture
- Réserve de propriété
- Responsabilité pour défauts : garantie et garantie
- protection des données
- Loi applicable et juridiction
- validité
- Clause de non-responsabilité
1. Portée et conclusion du contrat
Câlin Doré™ est une marque déposée de Lingerie Swiss Sàrl, 71, rue des Vollandes, 1207 Genève, Suisse (ci-après CÂLIN DORÉ).
Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») de Lingerie Swiss Sàrl (ci-après « Lingerie Swiss Sàrl ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur (ci-après « client ») a avec Lingerie Swiss Sàrl en ce qui concerne la La BOUTIQUE EN LIGNE CÂLIN DORÉ complète les produits présentés. La langue du contrat est l'allemand. Lingerie Swiss Sàrl ne reconnaît aucune condition générale divergente du client, sauf si Lingerie Swiss Sàrl les a préalablement acceptées par écrit.
Au sens des présentes Conditions Générales, un client est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes Conditions Générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
La présentation des produits sur CÂLIN DORÉ ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais seulement un catalogue sans engagement de la gamme de produits. En cliquant sur le bouton « acheter maintenant », une commande ferme est passée pour les produits contenus dans le produit. panier. La confirmation de commande est immédiate et automatique. Il ne constitue pas une acceptation de l'offre de conclusion d'un contrat d'achat, mais fournit uniquement des informations sur la réception de la commande et comprend le texte du contrat d'achat. Le client peut également passer commande par email ou via le formulaire de contact en ligne. Lors d'une commande via le formulaire de commande en ligne sur CÂLIN DORÉ, la confirmation de commande et le texte du contrat seront adressés au client par email dans un délai de 2 jours au plus tard. Le délai d'acceptation de la commande commence le lendemain de l'envoi de la commande par le client et se termine à l'issue du cinquième jour suivant l'expédition. Si Lingerie Swiss Sàrl n'accepte pas la commande du client dans le délai susvisé, cela est considéré comme un rejet de la commande de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention. Quel que soit le processus de commande choisi, un contrat d'achat n'est conclu qu'au moment de l'expédition de la commande. L'expédition est effectuée par des tiers.
Si le client sélectionne « PayPal Express » ou « Amazon Payments » comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à PayPal ou Amazon en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, Lingerie Swiss Sàrl accepte la commande lorsque le client initie le processus de paiement.
Le client doit s'assurer que l'adresse email qu'il a renseignée lors de la commande est correcte afin que tous les emails envoyés par Lingerie Swiss Sàrl ou par des tiers mandatés pour traiter la commande puissent lui être délivrés.
Si le client a créé un compte utilisateur en ligne sur CÂLIN DORÉ avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Internet CÂLIN DORÉ et seront accessibles gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les informations correspondantes. détails de connexion.
2. Prix et conditions de paiement
Tous les prix sont en euros, y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale, plus les frais de port ou d'expédition. Aucune TVA n'est facturée pour les expéditions en dehors de l'UE.
Les frais d'expédition pour les livraisons à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE, calculés automatiquement sur CÂLIN DORÉ, peuvent varier après la conclusion du contrat d'achat et pendant l'expédition.
Les livraisons et/ou paiements depuis l'extérieur de l'UE peuvent entraîner des frais supplémentaires, tels que des frais de transfert, des frais de change ou des taxes (par exemple des droits de douane). Ces frais doivent être supportés par le client.
CÂLIN DORÉ propose les options de paiement suivantes : Carte bancaire (Master, VISA, VISA+, AMEX), Paypal, Shopify Payments. Lorsque vous commandez via Amazon, vous pouvez payer en utilisant Amazon Payments.
Lors du paiement via un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) Sàrl. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement Shopify Payments, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande. Les différents modes de paiement proposés via Shopify sont communiqués au client dans CÂLIN DORÉ. Pour traiter les paiements, Shopify peut utiliser d'autres services de paiement auxquels peuvent s'appliquer des conditions de paiement particulières, pour lesquelles le client peut être informé séparément. Plus d'informations sur Shopify Payments : https://www.shopify.de/payments.
Si vous sélectionnez le mode de paiement Amazon Payments, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, sous réserve du contrat d'utilisation d'Amazon Payments Europe : https://payments. amazon.de/help/201751590 .
Le paiement par envoi d'espèces, de chèques, de virement bancaire ou de contre-remboursement n'est pas possible. Nous excluons toute responsabilité en cas de perte d'espèces et de chèques.
3. Commandes spéciales
Les conditions suivantes s'appliquent au traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client (par exemple personnalisation).
Si, selon le contenu du contrat, Lingerie Swiss Sàrl doit non seulement la livraison de la marchandise mais également le traitement de la marchandise selon certaines spécifications du client (par exemple personnalisation), le client doit fournir à Lingerie Swiss Sàrl tous les le contenu nécessaire au traitement, tel que des textes, des images ou des graphiques, sous la forme de Lingerie Swiss Sàrl pour fournir les formats de fichiers, le formatage, l'image et la taille de fichier spécifiés et pour accorder les droits d'utilisation nécessaires. Le client est seul responsable de l'obtention et de l'acquisition des droits sur ce contenu.
Le client dégage par la présente Lingerie Swiss Sàrl de toute réclamation de tiers. Le client assume également les frais de défense juridique, y compris tous les frais judiciaires et juridiques au tarif légal. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infraction. En cas de réclamation d'un tiers, le client est tenu de fournir à Lingerie Swiss Sàrl dans les plus brefs délais, de manière véridique et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à leur défense.
Lingerie Swiss Sàrl se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le client viole les interdictions légales ou officielles ou les bonnes mœurs.
Lingerie Swiss Sàrl fournit ses services, à sa discrétion, en personne ou par l'intermédiaire de tiers (sous-traitants). Sauf indication contraire dans la description de la prestation de Lingerie Swiss Sàrl, le client n'a pas le droit de sélectionner une personne spécifique pour réaliser la prestation souhaitée.
Le client doit fournir à Lingerie Swiss Sàrl toutes les informations nécessaires à la fourniture de la prestation due de manière complète et véridique, à moins que l'achat ne soit effectué par Lingerie Swiss Sàrl.
Le client s'engage à remettre le contenu qu'il doit fournir à la date contractuellement convenue afin d'assurer l'achèvement et la livraison dans les délais par Lingerie Swiss Sàrl.
4. Droit de rétractation
Les clients ayant une résidence et une adresse de livraison dans l'UE ont le droit d'annuler le contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où la marchandise a été reçue et donc prise en possession par le client ou un tiers mandaté par le client.
Afin d'exercer son droit de rétractation, le client adresse une déclaration claire de sa décision de résilier le contrat dans le délai de rétractation par courrier à Lingerie Swiss Sàrl, 71, rue des Vollandes, 1207 Genève, Suisse par email à return@calindore. com se retirer. Lingerie Swiss Sàrl met également à disposition un exemple de formulaire de rétractation sur CÂLIN DORÉ, mais son utilisation n'est pas obligatoire. Le client peut remplir le modèle de formulaire de rétractation par voie électronique et l'envoyer à Lingerie Swiss Sàrl. Il recevra alors immédiatement un email confirmant la réception de sa révocation.
Si le client annule son contrat d'achat, Lingerie Swiss Sàrl remboursera tous les paiements, y compris les frais de livraison standards, immédiatement et au plus tard 14 jours après réception de l'avis d'annulation par le client. Tous les frais seront remboursés, à l'exception des frais supplémentaires résultant d'un mode de livraison différent, différent de la livraison standard et choisi par le client.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale. En aucun cas, des frais de remboursement ne seront facturés au client.
Le remboursement pourra être refusé par Lingerie Swiss Sàrl jusqu'à réception de la marchandise retournée par notre fournisseur.
Les marchandises doivent être restituées immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour de l'annulation. Le jour du retour des marchandises s'applique. Lingerie Swiss Sàrl prend en charge les frais de retour directs des marchandises pour les envois nationaux et les envois standard. Pour retourner la marchandise, Lingerie Swiss Sàrl met à disposition un bon de retour qui doit être joint à l'envoi. Le formulaire est disponible par email à : retruns@calindore.com
Le client devra payer toute perte de valeur de la marchandise si cette perte de valeur est due à des manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise.
Exclusion du droit de rétractation :
- Le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients qui n'appartiennent pas à un État membre de l'UE au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'UE au moment de la conclusion du contrat.
- Pour les contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection ou une détermination individuelle du client est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du client (par exemple personnalisation).
- Pour les contrats de fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.
- Dans les contrats de livraison de marchandises si, après la livraison, elles ont été indissociablement mélangées à d'autres marchandises en raison de leur nature.
- Pour les contrats de livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.
Veuillez demander un formulaire de retour via return@calindore.com.
5. Conditions de livraison et d'expédition
Les frais d'expédition pour les livraisons standard et express à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE sont automatiquement calculés par nos partenaires d'expédition German Parcel Service et DHL. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent survenir en raison de modifications apportées au matériel d'expédition par notre distributeur. Si nécessaire, les envois peuvent également être divisés en plusieurs colis et envoyés séparément.
Les frais de livraison express sont à la charge du client et sont également dus si le client fait usage de son droit de rétractation de 14 jours.
Des frais d'expédition supplémentaires seront facturés pour les marchandises telles que les marchandises volumineuses, les batteries et autres pour lesquelles des livraisons spéciales sont nécessaires. Tout dommage de transport pouvant survenir est assuré par Lingerie Swiss Sàrl. Les frais de retour éventuels seront à la charge du client.
Les marchandises livrées par Lingerie Swiss Sàrl au sein de l'UE sont soumises à la TVA.
L'expédition en dehors de l'UE est également possible dans le monde entier, même vers des endroits et des ports éloignés, à condition qu'une adresse de livraison claire soit fournie. Les frais liés à ces livraisons spéciales seront également dus si le droit de rétractation de 14 jours est exercé. Tout dommage de transport pouvant survenir est assuré par Lingerie Swiss Sàrl. Les frais de retour en dehors de l'Allemagne sont à la charge du client.
Les livraisons hors UE sont envoyées sans TVA. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (par exemple des droits de douane, des taxes, des frais d'importation, des frais de stockage, des taux de conversion, des différences de devises et d'autres frais). Ces frais supplémentaires ne peuvent être influencés par Lingerie Swiss Sàrl et doivent être supportés par le client.
L'expédition internationale vers certains pays est soumise à des restrictions de livraison et tous les articles ne peuvent pas être expédiés vers tous les pays. Le client sera informé des éventuelles restrictions de livraison lors de sa commande sur CÂLIN DORÉ.
En tant qu'importateur/destinataire des marchandises, les douanes du pays peuvent demander aux clients de fournir un numéro d'identification (par exemple, numéro d'identification national, CPF ou numéro fiscal). Lingerie Swiss Sàrl n'est pas tenue d'établir une déclaration de fournisseur ou de fournisseur à long terme et/ou une déclaration d'exportation au client ou à la douane ou d'en obtenir une auprès des fournisseurs en amont. Le client est responsable de s’assurer que le produit peut être légalement importé dans le pays de destination.
Pour les livraisons de fret aérien et maritime, un service porte à porte peut ne pas être garanti et le client peut être amené à récupérer la marchandise à l'aéroport ou au port concerné. Dans ce cas, Lingerie Swiss Sàrl ne prendra pas en charge d'autres frais de transport ou de déplacement.
Réserve de livraison : Si les marchandises ne sont pas disponibles après réception de la commande, Lingerie Swiss Sàrl se réserve le droit de ne pas exécuter le contrat, même si une transaction obligatoire correspondante a pu être conclue. Dans un tel cas, le client en sera immédiatement informé. Tous les services/paiements déjà effectués seront remboursés immédiatement. D'autres réclamations contre Lingerie Swiss Sàrl sont exclues. Les livraisons seront effectuées dans la limite des stocks disponibles.
6. Compensation
Le client n'a le droit de compenser les demandes reconventionnelles que si ses demandes reconventionnelles sont légalement établies ou incontestées.
7. Réserve de propriété
Si Lingerie Swiss Sàrl effectue des paiements anticipés, Lingerie Swiss Sàrl se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
8. Responsabilité pour défauts : garantie et garantie
Si les marchandises livrées sont défectueuses, les dispositions légales en matière de responsabilité pour défauts s'appliquent.
La cession d'une créance du client est exclue.
Le client est prié de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages évidents dus au transport et d'en informer Lingerie Swiss Sàrl. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'aura aucune influence sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.
Pour tous les défauts de l'article acheté (marchandise neuve) qui surviennent pendant la période de garantie légale de 24 mois, les droits légaux pour une exécution ultérieure s'appliquent, soit par réparation (réparation), soit par remplacement (livraison ultérieure). Si l'effort est largement disproportionné par rapport à l'intérêt de la prestation du client, Lingerie Swiss Sàrl peut refuser une prestation supplémentaire, même si Lingerie Swiss Sàrl n'est pas en mesure de fournir une prestation supplémentaire.
Sont exclus de la garantie les dommages dus à l'usure naturelle, à une utilisation inappropriée et à un manque ou à un entretien incorrect.
Toute autre responsabilité, notamment en relation avec d'éventuels dommages consécutifs, ainsi que les demandes de dommages-intérêts de toute nature dépassant la valeur de la marchandise livrée sont exclues.
Les réclamations et les divergences ne vous libèrent pas de l'obligation de paiement. Dans le cas contraire, les dispositions légales de garantie et de garantie s'appliquent.
9. Protection des données
Le contrat est conclu avec le consentement de la déclaration de protection des données .
10. Droit applicable et lieu de juridiction
Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
Le for juridique est Nördlingen im Ries.
La Commission européenne propose une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges (lien externe) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Cela donne aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges liés à leur commande en ligne sans recourir aux tribunaux.
11. Validité juridique
Dans le cas où une partie ou une partie des conditions générales s'avère partiellement ou totalement invalide, l'intention présumée s'applique et les autres conditions générales indiquées n'en sont pas affectées et restent valables.
12. Avis de non-responsabilité
La responsabilité de Lingerie Swiss Sàrl repose exclusivement sur les modalités définies au préalable. Toutes les réclamations qui n'y sont pas expressément accordées, y compris les demandes de dommages-intérêts, quelle que soit la base juridique, la violation des obligations contractuelles accessoires, les obligations précontractuelles et les actes délictueux sont exclues. Ceci ne s'applique pas en cas d'action intentionnelle, de négligence grave ou si la responsabilité est impérative en raison de dispositions légales.
Lingerie Swiss Sàrl renvoie dans CÂLIN DORÉ à des liens vers d'autres sites sur Internet. Lingerie Swiss Sàrl se distancie expressément de tous les contenus des pages liées.
Sans exception, Lingerie Swiss Sàrl détient tous les droits sur le contenu, les textes, les graphiques, la mise en page, les logos et les sites Internet de CÂLIN DORÉ. Toute forme de reproduction et de distribution nécessite l'accord écrit de Lingerie Swiss Sàrl. Dans le cas contraire, les dispositions de la loi sur le droit d'auteur (UrhG) s'appliquent.
71, rue des Vollandes
CH-1207 Genève, Suisse
T. :
E-mail:
Directeur général : Olivier Bernasconi
Numéro de TVA : CHE-296.212.975
Genève, le 22 avril 2024.